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Trocas e Devoluções - Madah

Trocas e Devoluções

Nosso procedimento de trocas e devolução esta embasado no código do consumidor.

 

Atenção: A escolha do tamanho das peças é de responsabilidade do cliente.

 

- Por se tratar de peça de uso íntimo e por questões de higiene não realizamos a troca de piercing, portanto aconselhamos a máxima atenção na hora da sua escolha, em casa de dúvida consulte seu body piercing ou nos contate para auxiliarmos.

- ⁠Joias personalizadas não possuem troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

 

- DEVOLUÇÃO: Conforme a lei do consumidor você tem 7 dias para a devolução a partir da data de recebimento.

 

- TROCA: Você pode solicitar a troca em até 3 dias a partir da data do recebimento.

 

Obs: Considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio do envio.

 

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected], informando os seguintes dados:

 

- Nome completo

 

- Número do pedido

 

- Data da compra

 

- Motivo da troca ou devolução

 

- Fotos da produto

 

 

 

- Em caso de devolução ou cancelamento do pedido, o cliente receberá o reembolso referente ao valor pago pelo produto, excluindo assim a taxa de frete.

 

- O custo do frete para troca ou devolução é por conta do cliente ( exceto em caso de defeito de fabricação ou expedição).